Agentul de vânzări: atitudinea care vinde
Obiective
- Dezvoltarea unei mentalități orientate spre performanță, bazată pe încredere, responsabilitate și disciplină în procesul de vânzare.
- Formarea unei atitudini proactive și persuasive, capabile să influențeze pozitiv decizia de cumpărare.
- Consolidarea inteligenței emoționale în relația cu clientul, pentru crearea unei experiențe autentice și durabile.
- Îmbunătățirea capacității de gestionare a respingerilor și obiecțiilor, prin reziliență și adaptabilitate.
- Cultivarea unei comunicări orientate spre soluții și valoare, nu doar spre produs.
- Construirea unui comportament profesional coerent, care inspiră încredere și susține fidelizarea clienților.
Descriere
Triunghiul succesului în vânzări
Relaționare și raport
Edificarea nevoilor
Lansarea ofertei
Valorificarea obiecțiilor
Normalitatea de a reveni
Puterea prospecției
Comportamentul verbal
Comportamentul paraverbal
Comportamentul non-verbal
Studii de caz și exerciții.
Relaționare și raport
Edificarea nevoilor
Lansarea ofertei
Valorificarea obiecțiilor
Normalitatea de a reveni
Puterea prospecției
Comportamentul verbal
Comportamentul paraverbal
Comportamentul non-verbal
Studii de caz și exerciții.
DETALII